My complaint:

mijn klacht is dat ik vanaf het moment bij simpel heb gemeld alleen maar klachten zijn, ten eerste deed ik er enkele maanden over om mijn nummer over te zetten, is niet gelukt maar toch voor betaald blijkbaar , en heb nu een nummer van simpel.
vervolgens krijg ik een smsje dat de factuur van sept. niet betaald was prima.. maar wel raar ik heb aangegeven voor automatische incasso. dus zonder enige melding kreeg ik eergister weer een smsje dat ik binnen 24 uur moet betalen omdat ik anders afgesloten zou worden??? heb hun een mail gestuurd en aangegeven dat ik het dinsdag zou betalen in die 24 uur tijd zo gezegd zo gedaan.. vandaag net om 13.00 krijg ik een smsje dat ik naar buiten bellen niet meer kan… afgelsoten.. nou ik heb bewijs dat het gister van mijn giro is afgeschreven enzv.. dit heb ik na een mail van gister nogmaals met een copie van betaling doorgestuurd naar [email protected], echter omdat je bijna geen contact met ze kan krijgen heb ik dus na lang lobbieen al een tijdje terug dit adres door gekregen. En dat werkte een tijdje terug heel goed, ik kreeg ook netjes bericht terug , heb trouwens alles bewaard van deze grappen omdat ik het echt zat ben met hun, en argwaan kreeg over de ontzettend slechte bereikbaarheid naar hun

In het smsje van vandaag staat een 0900- nummer dat ik kan bellen klantenservice.. nou ja dat kan ik dus niet bellen OMDAT IK DOOR HUN AFGESLOTEN BEN.. terwijl er betaald is.
aangezien ik twee kleine kinderen heb een heel kleine beurs enzv.. en doordat hun niet netjes aangeven over mijn automatische incasso en op hun verzoek gister al betaald heb ..toch ben afgesloten, zeer slechte praktijken vind ik dit, Heb ze gemaild maar helaas nog geen reactie .

Nog een klacht afgelopen week kreeg ik dus ook een smsje van simpel, niet even netjes bellen of zo.. dat ik boven mijn gemiddelde abonoment zat van 7.50 ( blijkbaar oktober) en dat ik maar even 50 euro voor moet schieten in verband mijn abonement???!!!! wat krijgen we nu.. dacht ik, ik heb alleen gebeld met werkgevers en opdrachtgevers en verder bijna niet.. en als ik die 50 euro niet betaal dan werd ik hierdoor ook maar even afgeschoten, de maand is net om!!! wat zijn dit een ontzettend agressiefe praktijken. Nog nooit heb ik megemaakt dat ik even vooraf moet betalen omdat ik iets boven de abonnementskosten zit.

Desired solution:

Mijn oplossing is dat er nu wat aan gedaan wordt en ik zo snel mogelijk weer aangesloten ben. Ook al kan ik wel telefoon ontvangen maar naar buiten bellen kan dus niet meer en ik heb twee kleine kinderen dus ik vind dit wel heel erg en heb netjes betaald en ze bericht.
De agressiefiteit waarmee ze mensen benaderen en hoe dit nu zit met een voorschot op een rekening wat ik hier van moet denken.