My complaint:

Gisteravond meegedaan met App voor 750 euro meebieden. Het duurde héél lang voordat het spel begon en uiteindelijk konden we een bod inbrengen. Melding ‘gereed’ kwam en het bod was verzonden. Laten we nou precies het juiste bod van 45.000 geraden hebben!! Gejuich, een kans op 750 euro! Maaarrrr wat gebeurt er vervolgens: we krijgen bericht terug: uw bod is nul, het was 45.000 dus het verschil met de bank is 45.000!! Daarna kregen we nog een reactie zoiets als jammer er zijn biedingen dichterbij dan uw bod!! Het dak ging eraf, maar niet van blijdschap maar van woede. Hoe kan zoiets?? Hoe is dit mogelijk? Het was de eerste keer dat je mee kon bieden, dus het hele spel nog in de kinderschoenen??

Desired solution:

Wij willen hier heel graag een verklaring voor!