My complaint:

Al 3 dagen niet kunnen smsen, moeten de “nieuwe onderdelen” soms uit China komen ofzo….En waar is jullie informatie? Ja, reclame maken…dat kunnen jullie als geen ander. Maar uw klanten even netjes informeren? Kunt u dat ook? Nu is mij net telefonisch verteld dat het sms-euvel VOOR de middag opgelost zou zijn….ahum, wie gelooft dit nog na 3 dagen deze sprookjes aan te moeten horen? Ik voel me al daaaagen aan het lijntje gehouden, tijd voor een nieuwe en professionelere provider nu! Succes met uw manier van klantenbehandeling.

Desired solution:

De oplossing ligt niet bij de klant, maar bij...Lycamobile!
Stel de mensen tevreden, en repareer uw zaken nog voor het weekeinde graag. Er is al bijna een hele week overheen gegaan.
Diepe schande, sorry dat ik het zeggen moet...