My complaint:

Mijn simkaart is vandaag gedeactiveerd doordat ik ongemerkt op internet heb gezeten. het factuurbedrag van 371euro moet ik eerst betalen voordat ik weer kan bellen. ik heb nooit op internet gezeten maar kwam er later achter dat je via mijnsimpel.nl eerst gprs moet deactiveren. zodra je dit niet doet maakt je telefoon automatisch verbinding. in mijn geval heeft dit geleidt tot een factuur van 371 euro waarvan ik zeker niet van plan ben dit te betalen doordat ik nooit toestemming heb gegeven voor het activeren van gprs op mijn simkaart!

Desired solution:

Het zo snel mogelijk activeren van mijn simkaart en het wegscheerden van het factuurbedrag!