My complaint:

Gisteren 28.02.13 om 12.20 Hr begaf ik mij naar de Gamma te OOstende Nieuwpoortsesteenweg, teneinde aldaar een plafond te kopen.
Na enig zoeken vond ik mijn keuze in een plafond van het merk JEWE.
Het betreft hier een plafond van het merk JEWE dekor: Pinie Sruktur ter waarde van 15.73 euro waarvan ik er precies nodig had.Totale kostprijs 31,46 euro.
Deze bereking had ik gemaakt gezien op de verpakking stond Werkende breedte 14,8 cm, en onder werkende breedte versta ik hetgeen zichtbaar blijft na het het in elkaar passen van schroten.
Doch toen ik op 01.03.13 begon aan het plaatsen van mijn plafond stelde ik vast niettegenstaande ik had berekend waar ik zou komen, om niet met een smal stuk uit te komen dat ik tekort had, en wat bleek de werkende breedt was geen 14,8 cm doch slechts 14 cm.
Na telefonisch kontakt met bovengenoemde winkel bleek niemand daar van niemand al eens van Werkende breedte gehoord te hebben ???, doch na +- 2 hr kon ik vernemen dat dat ze het blijkbaar hadden gevonden, en de werkende breedte de breedte is van de ganse planchet, doch toen ik ging meten was de planchet 15 cm breed en geen 14,8cm zoals vermeld op de verpakking.
Ik vroeg hen wat er nu zou gebeuren, hij stelde mijn voor om 15% korting te geven op een niewe pak,doch zulks weigerde ik uit principe omdat ik er van uit ga dat de mededeling op de verpakking fout is.
In al mijn frustratie ging ik naar de plaats waar de planchetten stonden, en nam een nieuwe pak gezien ik niet verder kon met mijn plafond.
Groot was mijn verbazing toen ik mijn eerste gezaagde stuk wilde plaatsen, dat het een andere kleur was, gezien blijkbaar alles daar door mekaar staat.
Per slot van rekening diende ik een tweede maal naar oostende te gaan om planchetten, teneinde mijn plafond te kunnen afwerken.
Het is nu al jaren dat ik klant ben van Gamma doch deze manier van klantvriendelijk is alles behalve, en als ik in de toekomst niets meer uit de Gamma specifiek zal nog hebben zal ik zeker naar daar niet meer gaan.
Sorry voor mijn schrijven doch dit is te ver en dit moest van mijn lever.

Desired solution:

Terugbetaling van twee pakken planchetten eventueel in bons en dit voor een waarde van 31,46 euro, om dan nog niet et spreken over mijn uren die ik alzo heb verloren om het steken van een plafond van +- 2 m2 en dit door verkeerde informatie.