My complaint:

onsbrabantnet beweerd een contract te zijn aangegaan met mevr.x op 19 jan. 2012.Vervolgens zou het contract ingegaan zijn op 26 maart 2012. Recent heeft mevr. een brief ontvangen waarin vermeld wordt dat de aansluiting 2 febr. van dit jaar geactiveerd wordt. Gisteren heeft ze per ongeluk een pakketje aangenomen, ze wass jarig en druk met bezoek wat het modem schijnt te zijn. Mevrouw heeft geen gegevens van de aanmelding en is zich hier niet van bewust. Klantenservice beweerd het contract te hebben. Op mijn vraag of het een mondelinge of schriftelijke overeenkomst betreft kan men geen antwoord geven. Na een zeer onplezierig gesprek werd geweigerd me door te verbinden naar iemand die wel antwoord kan geven. Het betreft hier een vrouw van 79 jaar die zich in eerste instantie door Reggefiber een handtekening heeft laten ontfutselen, volgens de colporteurs zou zij dan overal vanaf zijn. Wat niet het geval blijkt te zijn.Dit speelde vorig jaar en uiteindelijk is er excuus aangeboden en zou Mevr. overal vanaf zijn. Nu blijkt ze vast te zitten aan onsbrabantnet. Dit is niet het eerste geval wat ik tegen kom van misleidende colportage m.n. bij ouderen.Mevr. heeft geen papieren waarop haar handtekening te zien is.De persoon die ik gesproken heb bij onsbrabantnet die weigerde me door te verbinden, weigerde ook zijn naam te noemen zodat een correcte klachtenbrief schrijven onmogelijk wordt gemaakt. Er werd geschermd met privacybescherming. Wat een zwakte aanbod en waar is de bescherming voor ouderen die handtekeningen wordt ontfutseld door jochies die op provisie werken!!

Desired solution:

Schriftelijk bewijs waarop de handtekening van Mevr. vermeld staat.
Het vermeende contract annuleren en schriftelijk bevestigen.
huidige mening over ons brabantnet in deze is 0 maar dit is noiet in tevullen in het verplichte vak.