My complaint:

Al 7 jaar hebben wij 1 van de duurdere tv pakketten van caiway waaronder een voetbal pakket eredivisie live/sport1 in 2012 25 euro!!Nu sinds dit jaar is het engelse en italiaanse voetbal verhuist naar fox international.Hierdoor is het aanbod van het voetbal verplaatst van 2 naar 3 tv zenders/aanbieders.I.p.v 25 euro kost dit zelfde aanbod nu 38,50!!Ook was het de eerste twee weken van de engelse competitie niet mogelijk om dit aan te schaffen omdat caiway dit nog niet had.Hier is door caiway op geen enkele manier moeite voor gedaan om dit aan vaste klanten en/of voetbal liefhebbers duidelijk te maken middels een brief of e-mail.Hierdoor heb ik weer onnodig kosten moeten maken door te bellen met caiway waar je dood leuk te horen krijg dat als je sport 1 opzeg dat het dan even duur blijft!!???Dat klopt maar sport 1 zend wel de spaanse competitie uit waar ik enorm van hou en wat er vorig jaar voor de zelfde prijs bij zat!!Ook zenden ze moto gp uit wat ik graag wil zien dus opzeggen lost niks op.Ook is het voor mij onbegrijpelijk dat sport 1 vorig jaar 13,55 koste en dit jaar ook gewoon 13,55 terwijl ze het engelse en het italiaanse voetbal kwijt zijn!!???Ik vind het belachelijk.Ook heb ik glasvezel in huis maar volgens caiway is het nog niet aangesloten in de stad ok prima wanner wel??Geen idee meneer misschien 1 maand ,1 jaar,2 jaar.Waarom heb ik wel de storingen van de glasvezel aansluiting maar niet het genot van de glasvezel zelf??Caiway ik vind het voor de bijna 70 euro die ik maandelijks betaalde voor alleen tv(inmiddels minder want heb bijna alle tv pakketen opgezegt)belachelijk hoe ik als klant behandeld word door hun.

Desired solution:

Een fatsoenlijke bedrag voor de 3 sport kanalen.En niet net als nu een prijs verhoging van ongeveer 33 procent terwijl er niks bijgekomen is.