My complaint:

Ik heb ooit in het verleden op internet een proefexemplaar aangevraagd van editie Enigma, opeens zit er vast aan abonnement, ik had moeten reageren na het proefexemplaar, dit is mij niet duidelijkgemaakt, ik heb geen enkele puzzel ingevuld en een prijs gevraagd. Nu moet ik opeens zgn incasso gaan betalen?

Telefonische bereikbaarheid is duur en slecht bereikbaar

Desired solution:

Wanneer ze mij een schriftelijke overeenkomst kunnen tonen waarbij ik met een handtekening of een bevestigingsemail de overeenkomst ben aangedaan moet ik betalen, maar dan wel eerst contact!!!!

Anders stoppen met die brieven en verwijder mij uit het bestand..