My complaint:

Omschrijving klacht

Na alleen informatie te hebben ingewonnen over wijzigen tariefplan, zonder toestemming tariefplan gewijzigd van standaardtarief naar 100% extratarief. Nu zegt men bij klantenservice dat dit niet teruggedraaid kan worden.

Gewenste oplossing

Dat het tariefplan teruggedraaid wordt van 100% extra naar het standaardtarief. Ik had hier geen opdracht voor gegeven alleen informatie gevraagd!!!!!