My complaint:

Het bedrijf heeft mij ongevraagd een hotel gold card toegestuurd en € 149,– van mijn rekening geschreven. Na telefonisch overleg zou het bedrag gerestitueerd als ik de kaart aangetekend retour zou sturen.Ik heb dit in oktober 2010 gedaan, maar verder geen reactie hierop gehad. Na telefonisch overleg in januari 2011 werd mij verzekerd dat ik binnen een week bericht zou ontvangen, maar helaas, weer niets. Het telefoonnummer waar ik in januari nog wel gehoor op kreeg is inmiddels afgesloten en op het nieuwe nummer wordt geen gehoor gegeven.

Gewenste oplossing

Ik wil de € 149,– terugontvangen en in de toekomst verschoond blijven van toesturen van de kaart en het automatisch afschrijven van bedragen door dit bedrijf.