Offered solution:

Beste taz,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er voor u onbekende afschrijvingen maandelijks plaatsvinden. U wilt deze nu graag teruggestort zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat de websites Lexa en Lexamore onder Meetic vallen. U heeft op de Lexa website een profiel aangemaakt en bent voor dit profiel een 3 maanden Full Membership aangegaan. Alle memberships bij Lexa worden automatisch maandelijks verlengd, mits u dit zelf tijdig annuleert. In artikel 2.2 van onze algemene voorwaarden, op onze betaalpagina en in de betaalbevestiging die u ontvangt, wordt u van de automatische verlenging op de hoogte gebracht.

U bent bij betaling van het Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze vervolgens niet zelf tijdig geannuleerd. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Wel heb ik de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Uw huidige Full Membership zal per 25-09-2013 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u deze via de Lexa website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team