Offered solution:

Beste meike1988,

ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende afschrijvingen hebben plaatsgevonden en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb geprobeerd om met de door u opgegeven gegevens een profiel te achterhalen op onze website, helaas was dit tevergeefs. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht de gegevens te vermelden van het profiel dat u destijds heeft aangemaakt. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk te vermelden wat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften. Met deze gegevens kunnen wij het profiel en de afschrijvingen voor u terug vinden en u verder helpen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens naar ons Customer Care Team sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team