My complaint:

Een tijdje geleden kreeg ik van Ben een sms dat ik internet op mijn mobiele telefoon kon installeren, daar heb ik niet op gereageerd, want ik wil helemaal geen internet op mijn mobiele telefoon.Op 9 augustus kreeg ik tot mijn grote verbazing een sms waarin staat:
Je hebt veel gebruik gemaakt van mobiel internet in Augustus.Ben raadt je aan om een internetbundel toe te voegen aan je abonnement.Ik was over de rooie, wie heeft Ben het recht om uit zichzelf bij mij een internetabonnement af te sluiten zonder mijn medeweten.Heel geschrokken gelijk naar mijn bel status gekeken en tot mijn grote verbazing zag ik dat ik aan internet kosten 9,15 heb opgebruikt.Het ergste is dat ik volgens hen internet gebruikt had, terwijl ik niet eens wist dat ik internet had.Ik vind het een achterbakse manier van geld verdienen en ik laat het er niet bij zitten want ik voel me flink in de maling genomen.

Desired solution:

Ik wil dat jullie per direct internetabonnement beeindigen
en 9,15 bij mij niet in rekening te brengen,want jullie hebben zonder mijn medeweten voor mij een internetabonnement afgesloten, dan moet je ook zelf voor de kosten opdraaien.
Als het bedrag toch afgeschreven wordt ga ik verdere stappen ondernemen en dan zullen we zien of dat zomaar kan.
Bovendien zal ik mijn abonnement voor mobiele telefoon bij jullie opzeggen als bovengenoemde naar tevredenheid wordt opgelost. Ik verwacht een snelle reactie uwerzijds.