My complaint:

Ik werd telefonisch benaderd met de mededeling dat ik gratis multivaminen zou krijgen, de verzendkosten moest ik dan wel betalen. Ik heb een zakje multivitaminen gekregen, moest ik € 8,50 voor betalen. Er zat een hele welkomstbrief bij met een heel verhaal hoe goed die vitaminen wel niet zijn en tussen die regels stond er wanneer de vitaminen niet naar wens zijn moest ik voor een bepaalde datum reageren, want anders kreeg ik een jaarcontract. Ik had dat natuurlijk niet allemaal gelezen en deze maand kreeg ik voor € 40,80 aan vitaminen binnen. Ik heb gelijk dezelfde dag gebeld en gezegd dat ik dat niet van plan ben. Ik heb ook dezelfde dag een brief op de post gedaan om te zeggen dat het gelijk stop gezet moest worden. Vandaag 25-2 krijg ik een brief terug dat ze de vitaminen niet meer opsturen, maar de betalingen gaan gewoon door tot 24 jan. 2014. Weer gelijk gebeld, zij blijven beweren dat ze tot 24 jan. de rekeningen op zullen sturen.

Desired solution:

Stopzetting van dit agressieve contract, wat me op een zeer onaangename manier is aangesmeerd.