Complaint: Ongevraagd lid gemaakt

user-193626 on 20 August 2013 about lexamore.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is mij na een eerste ongevraagde verlenging bij Lexa.nl gelukt om deze automatische verlenging stop te zetten en mijn abonnement te laten aflopen. Vervolgens krijg ik ineens een mail met ‘welkom bij Lexamore’ en kom ik hier niet meer vanaf. Ik wil absoluut niets meer met Lexa of Lexamore te maken hebben en ben zeer ongediend van de automatische lidmaatschappen die ze afdwingen. Hoe kan dit??

Desired solution:

Ik wil dat Lexamore ogenblikkelijk het ongevraagde lidmaatschap stopzet, ik ben immers nergens mee akkoord gegaan. Daarnaast wil ik niets meer met Lexa of Lexamore te maken hebben.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl

lexamore.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Annemarievanhaaren,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft automatisch te zijn ingeschreven op de Lexamore website, en u graag geen gebruik meer wilt maken van zowel Lexa als Lexamore.

Ik vind het spijtig om te horen dat u geen gebruik meer wilt maken van onze websites, echter help ik u hier graag verder mee.

Wanneer u op een link klikt op de Lexa website, of de persoonlijkheidstest maakt, wordt u automatisch ingeschreven op de Lexamore website. Voor uw gemak worden al uw gegevens die op de Lexa website staan overgenomen op uw Lexamore profiel. U beschikt op de Lexamore website over een gratis profiel. Ik heb op uw verzoek uw profiel op de Lexamore website verwijderd. Uw profiel op de Lexa website heeft u zelf al per 15-08-2013 definitief verwijderd.

Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw informatie van de website is verwijderd. Vanaf dit moment kunt u niet langer inloggen op de website en ontvangt u tevens geen berichten meer van ons.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexamore Team

All complaints of