My complaint:

Bij aankoop van camera in MediaMarkt werd ik gewezen op een actie van Essent. Heb me laten informeren en heb gevraagd of ik extra informatie kan krijgen via mail. Ik heb duidelijk tegen de Essent persoon gezegd dat ik NIET in de MediaMarkt impulsief andere producten afneem van Essent als het gaat om gas en electra. Ik wil daar de tijd voor nemen. Nu heeft Essent mijn contract toch omgezet in 5 jaar Zekerheidsgarantie, zonder dat ik daar voor getekend heb! Dit kan toch niet zo maar. Ik heb gevraagd om informatie en dat is geen aanmelding!

Desired solution:

Mijn contract wordt terug gezet naar hetgeen wat ik had voor mijn bezoek aan MediaMarkt. Als dit gedaan is zal ik een tevreden klant blijven.