My complaint:
Had een mailtje naar ING gestuurd met de volgende tekst:
Kom tot de ontdekking dat er op 06-08-2012 EUR 10,- is overgeschreven naar een bedrijf dat voor mij totaal onbekend is nl. Vesta Payment Solutions Limited. Kan dit niet zomaar accepteren want heb nooit toestemming gegeven om dit te doen.Nu is het een klein bedrag maar hoever kun je dan gaan?
Graag de OPLOSSING van dit raadsel!
Dat wil zeggen terugboeken naar mijn betaalrekening graag.
Kreeg daarop het volgende antwoord:
In uw e-mail geeft u aan dat er een incasso op 6 augustus heeft plaatsgevonden van uw Betaalrekening. U heeft hier geen toestemming voor gegeven en wilt dat dit bedrag wordt teruggestort. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. Graag informeren wij u hierover.
Als u een betaling via Mijn ING bevestigt met een TAN-code, dan kunt u deze betaling niet terugboeken. Wilt u het bedrag van de betaling terug ontvangen, neemt u dan contact op met de verkopende partij. Verleent de verkoper geen medewerking, dan kunt u aangifte doen bij de politie.
Kreeg daarna een mevrouw aan de telefoon die het zou gaan uitzoeken.Is inmiddels ook al weer een maand geleden.
Zou toch graag een bevredigend antwoord willen hebben.
Desired solution:
Gewoon terugstorten.Kan het alleen maar diefstal noemen.
Men moet van mijn portemonnee afblijven!
