My complaint:

Heb nu sinds 2 jaar het hd pack van canal digitaal
heb 3 cards waarvan 1 nieuwe behorende bij het abonnement welke ik 2 jr terug afsloot , de andere 2 cards heb ik zelf gekocht in een ver verleden .
Heb dus 1 van deze cards laten activeren om beeld te krijgen op mijn 2e ontvanger. Hiervoor betaal ik dus maandelijks een bijdrage.
Heb getracht per 30-11-2012 het abonnement te beëindigen wat alleen telefonisch mogelijk is !! kreeg onomwonden te horen dat mijn abonnement met 1 jaar is verlengd door dat deze card gereactiveerd is . Dus hdd pack en niet settop pakket !! Dit is mij niet medegedeeld en kwam als een verrassing en de verbinding werd verbroken.
Heb een klacht in gezonden op 6 oct en heb tot op heden niets meer vernomen.
Ik wil graag hun bandopname van deze contract verlenging en een reactie.

Desired solution:

beëindigen van het abonnement en dit soort praktijken van verkoop
en een behoorlijke klanten service die er helemaal niet is .
Dit is niet meer van deze tijd .