15 years ago - Complaint is picked up by Lecturama

15 years ago - Complaint is solved by Lecturama

15 years ago - Klacht is nog steeds niet opgelost. Heb pakketjes netjes weer terug gestuurd. Krijg nu een hele tijd later weer een brief dat ik nog niet betaald heb. Ik heb geen pakketjes meer en heb het aangetekend verstuurd. Dus ik denk dat ik genoeg betaald heb en zelfs teveel.

15 years ago - Ik ben blij met de hele snelle reactie die ik hier op krijg. Als je belt krijg je elke keer pas na 8 min. iemand aan de lijn. Makkelijk geld vangen zo. Als je een mail stuurt krijg je netjes een mail terug dat ze het zo snel mogelijk beantwoorden. Ik moet nog steeds een reactie krijgen van een aantal maanden terug. Maar goed, alles bij elkaar. Krijg ik nu een mailtje dat mijn pakket niet aangekomen is. Hij is aangetekend verstuurd en we hebben een handtekening. Ik zal het bonnentje wel weer opzoeken maar als ik hun mail krijg ik geen antwoord dus volgend mij gaan de mails meteen in de prullenbak. Dus ben nieuwsgierig waar ik de kopie heen kan sturen. Blijf het raar vinden. Vraag me af welke zwerver die daar toevallig stond heeft getekend voor het pakket. Waarom kost dit allemaal zoveel moeite en extra geld voor iets wat ik nooit gevraagd heb. Dit is toch geen goede reclame zo. Ik snap het echt niet. Ik ben heel veel extra geld krijt voor 1 proefsetje wat stiekem blijkbaar geen proefsetje was.

15 years ago - Geachte heer Bouten, Na ontvangst van de kennismaking behoord u te annuleren voor de volgende zending. Dit is niet gebeurd, u krijgt dan automatisch een tweede zending. Deze tweede zending kunt u binnen 14 dagen retourneren. Helaas komt het nog al eens voor dat deze zendingen zoek raken, dit kan diverse redenen hebben. Doordat er geen gegevens bij het pakket zijn mee gestuurd, doordat de TNT deze zoek raakt of dat het naar het verkeerde adres geretourneerd wordt. Daarom is het altijd raadzaam om een verzendbewijs te vragen en deze goed te bewaren. Wanneer u de kopie van dit verzendbewijs aan ons doormaild, stuurt of faxt, kunnen wij verdere actie ondernemen met de TNT. Met vriendelijke groet, Uitgeverij Lecturama

15 years ago - Ik zal de gegevens vanavond mailen als jullie die mail wel lezen. En hier dan ook graag een reactie op willen geven. Over het opzeggen is toen ik gebeld werd nisk gezegd. Ik heb het zelfs nog gevraag: het is alleen een proef pakket? En er werd ja gezegd, ik hoefde er verder niks aan te doen als ik het niks vond. Het was eenmalig. Dit is echt gezegd. Want anders had ik het nooit gedaan. Ik hou niet van abbonnementen. Nog steeds snap ik het niet dat ik een proefpakket over kralen wilde. Deze ook kreeg en daarna ook over haken. Hoe komen jullie daar dan bij. Dit had ik nooit besteld. Maar het pakket kan ook niet kwijt zijn. Ik heb een handtekening retour gekregen via TNT dat het afgeleverd was bij jullie. Maar goed ik zal de bon wel zoeken en opsturen. Ik vind het allemaal een beetje raar. Makkelijk gezegd dat het kwijt geraakt kan zijn. AANGETEKEND verstuurd was het.