My complaint:

In september jl. ontving ik opeens ongevraagde duidelijk seks/dating getinte sms van beldienst 7330. Ik heb nooit op deze sms gereageerd gezien ik snel via internet achterkwam hoe het werkte en wat het mij zou kosten. Ik wou ook niet betalen voor iets dat ik niet heb aangevraagd en wat ik als zeer storend heb ervaren. Uiteindelijk kreeg ik te horen van Ben (via hun zeer irritante systeem van contact via vraagformulier. Bellen naar hun klantenservice is duur en ik wil niet dat ze hier aan verdienen terwijl ze geen poot uitsteken) dat ik een bericht met STOP naar nummer 7330 kon sturen om het stop te zetten en mocht dat iets kosten dan kon ik dit later melden en zou ik er niet voor hoeven betalen. Maar ze hebben het bedrag wel afgeschreven en ik krijg het gevoel alsof ze niet echt deskundig personeel hebben die op de vragen een antwoord geven, want laatst

Desired solution:

Ik wil dat het betaalde bedrag van afmelden van smsdienst 7330, welke ik nooit heb opgevraagd, aan mij wordt teruggestort. Het zou BEN sieren als ze voor hun klanten opkomen i.p.v. louche sms-diensten! Ik ben van plan om mijn abonnement bij BEN op te zeggen door dit en dat zeg ik niet uit dreigement maar dat ik vind dat een bedrijf servicegericht moet zijn richting hun klanten. Als bedrijf is het niet meer genoeg om een goede campagne te hebben, maar ook kunnen waarmaken!