My complaint:

Heb ooit een abonnement cadeau gedaan voor een collega op het blad dellicious. Helaas viel er op mijn mat een acceptgiro met de mededeling dat het blad dellicious is verlengd. Met de klantenservice overeengekomen dat ik een ander blad kon kiezen, wat uiteindelijk de viva is geworden. Niet leuk, maar heb me er maar bij neergelegd. De beste klantenservicemedewerkster heeft mij toegezegd (op mijn verzoek) het viva abonnement niet automatisch te verlengen en het bij 1 jaar te laten. Ik wil namelijk niet nog een keer in hetzelfde schuitje terecht komen. Heb er verder geen aandacht meer aan geschonken in de veronderstelling dat dit nu orde zou moeten zijn. Vorige week viel er echter weer een acceptgiro op de mat: abonnement verlengd!!! Heel slordig. Ben erg pissig!

Gewenste oplossing

Opzegging abbonement!