My complaint:

begin februari 2013 is er een bedrag afgeschreven, € 79,95, voor een bestelling die ik niet gedaan heb, deze heb ik laten stoneren en tevens heb ik via een via een mail, meerdere keren, gevraagt wat of er besteld zou zijn, kreeg alleen antwoord in het nederlands dat ik moest betalen

Desired solution:

alles ongedaan maken daar er niets besteld is