My complaint:

Omschrijving klacht

ik had mee gedaan aan een enquete en vodafone belde mij met een aanbod over een abonnement, 2 jaar 50% korting, toen was het heel aantrekkelijk maar dat bleek dus niet zo te zijn! de simkaart heb ik al sinds 6 mei 2009 in huis, maar ontving geen telefoon. ik heb toen gebeld naar de vodafone klanten service met dat ik belde is dus mijn abonnement geactiveerd en werden mijn abonnements kosten afgeschreven terwijl ik dus niet belde omdat ik geen telefoon kreeg er is mij meerdere malen een telefoon beloofd die ik dus nog steeds niet heb. omdat vodafone mij elke keer kosten bleef afschrijven ben ik naar de bank geweest om mijn geld (van 1 maand) terug te halen. een paar dagen later kreeg ik een brief van de mensen van vodafone of ik het geld wou betalen. ik weer gebeld met vodafone en ze adviseerde mij een brief te schrijven en zo heb ik dat gedaan en aangetekend verzonden, na een maand nog steeds geen reactie te hebben gehad kreeg ik een brief thuis met volle hoop maakte ik die open en wat stond er in ik ben ingeschreven bij het bkr en ze willen dat ik betaal! dit is gewoon te gek

Gewenste oplossing

ik wil mijn geld terug een wel verdiend excuus, en uitgeschreven worden bij het bkr!