My complaint:

omdat ik abonnement voor mijn vaste telefoon bij Pretium heb ik onlangs ongevraagd het blad Privilege ontvangen waarbij zonder enige machtiging mijnerzijds een bedrag van 70 euro
van mijn bankrekening is afgeschreven. In overleg met mijn bank heb ik dit bedrag laten terugboeken op mijn rekening.
Pretium reageert hierop per telefoon met de mededeling dat ik zelf de machtiging zou hebben gegeven om het blad Privilege toe te sturen onder automatische afschrijving van het verschuldigde bedrag. Ik ben me niet bewust een dergelijke afspraak te hebben gemaakt.

Desired solution:

Het moet niet mogelijk zijn dat dergelijke afspraken uitsluitend telefonisch kunnen worden gemaakt waarbij vaak ouderen voor dit doel door Pretium worden benaderd.
Het gemak waarmee abonnees worden 'gestrikt' steekt schril af tegen de moeite die men moet doen om het zogenaamde abonnement weer ongedaan te maken. Een kwalijke manier mensen een loer te draaien.