My complaint:

Brief van huidige provider (KPN) ontvangen gedateerd 1-7-2013 met mededeling,dat het abonnement per 1-7-2013 is overgenomen door een andere provider. 0800 gebeld van KPN en wat bleek zij kunnen niets aan dit soort praktijken doen (zal maar niet uitweiden wat de medewerker daadwerkelijk aangaf). Werd verwezen naar de nieuwe provider Pretium ( ik wist van niets) met een 0900 nummer, de medewerkster aldaar gaf aan dat ik toestemming had gegeven en dat dat vastgelegd was op band! Ben me van niets bewust en wil gewoon bij KPN blijven. Graag oplossen svp.

Desired solution:

Ik ben tevreden indien ik gewoon bij mijn "oude" provider KPN kan blijven en niet meer wordt lastig gevallen met dit soort (mi illegale) praktijken vanuit Pretium.
Overigens heb ik geen documenten vanuit Pretium ontvangen.