My complaint:

Enige jaren geleden heb ik kort een account gehad op Lexa.nl. Inmiddels bestaat dit account ook al jaren niet meer. Maar nou zag ik tot mijn grote verbazing een tijd geleden een advertentie van Lexa voorbij komen, waarin gewoon mijn profielfoto gebruikt wordt. Op elke website waar Lexa reclame maakt, komt mijn foto weer in beeld. En dit zijn heel veel websites. Uiteraard heb ik direct contact opgenomen met Lexa. Helaas via de e-mail omdat nergens een telefoonnummer te vinden is. Op deze mail heb ik een reactie gehad met daarin excuses voor het ongemak en de vraag onder welke naam/e-mailadres ik destijds een account had. Dit doorgegeven, en toen kreeg ik een reactie terug dat dit account niet (meer) bestaat.Dat ik toen waarschijnlijk heb aangegeven om spotlightmember te willen zijn (dat kan zijn maar is dan zeer zeker onbewust gegaan), en dat ze gaan kijken hoe ze dit kunnen oplossen. Vrij logisch dat ze mijn gebruikersgegevens niet konden vinden, want dat account bestaat inderdaad al jaren niet meer. Vervolgens heb ik teruggemaild en helemaal geen reactie meer gekregen. Daarna nog een stuk of 5 mails gestuurd en aangegeven andere stappen te nemen als ze er niets aan doen. Geen reactie meer..

Van een professionele organisatie als Lexa verwacht ik zeker niet dat zij ongewenst en ongevraagd gebruik maken van een foto van iemand die helemaal geen account meer heeft. Daarnaast lijkt het mij een geval van privacy schending. Naast het feit dat ze mijn foto gewoon gebruiken vind ik vooral het feit dat er gewoon niet gereageerd wordt, onvoorstelbaar.

PS: Het gaat om de bovenste foto

Desired solution:

Dat mijn foto in ieder geval verwijderd wordt uit de advertentie. En zo snel mogelijk aangezien dit al tijden speelt.