My complaint:

De overeenkomst die met Pretium eind september 2013 telefonisch tot stand zou zijn gekomen absoluut niet bedoeld of gewenst is. Tijdens het gesprek was ik onder de indruk dat ik iemand van de KPN aan de telefoon had. Pas na het overleggen van de documentatie aan mijn kinderen, is mij duidelijk geworden dat ik ongewenst klant ben geworden van Pretium.

Desired solution:

Per direct een annulering op abonnement en ik wil gewoon bij mijn huidige telecomaanbieder blijven.