My complaint:

Het stilzwijgend verlengen van een abonnement is niet okee. Stuur dan een waarschuwing – bijv. een maand van tevoren – dat het abonnement afloopt en dat je het moet opzeggen. Maar er als bedrijf vanuit gaan dat iedereen eraan denkt om na het aansluiten van een abonnement, hem ook weer gelijk af te sluiten, vind ik nogal naïef.

Desired solution:

Mijn geld terug of anders het abonnement voor de prijs waarvoor ik hem heb afgesloten.