Offered solution:

Beste visiie02,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er ongewenst geld van uw rekening wordt geïncasseerd, en u dit graag stopgezet wilt zien.

Graag wil ik eerst mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht. Door een fout in het systeem hebben wij uw bericht nooit eerder mogen ontvangen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website nagekeken en kan u melden dat de door u genoemde afschrijvingen een automatische verlenging betreffen. U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. Vervolgens heeft u uw profiel van de Lexa website opgeschort. Opschorten betekent echter niet dat u uw profiel verwijderd. Uw profiel staat tijdelijk op inactief, en kunt u altijd weer activeren door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en een automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven op de website als u uw profiel gaat opschorten.

U heeft nu per 30-07-2013 de automatische verlenging zelf geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen zullen volgen, en uw membership per 20-08-2013 zal eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member geregistreerd op de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team