My complaint:

Recentelijk ontvang ik digitale acceptgiro’s van VITENS.
Door mijn werk ben ik regelmatig langere tijd op locaties waar internet niet beschikbaar is.
Mijn vrouw is echter wat je noemt een digibeet en wil niets met computers te maken hebben.
Ik heb dit al drie keer telefonisch doorgegeven dat ik papieren acceptgiro’s echter zonder het gewenste resultaat. Klaarblijkelijk is VITENS niet instaat zijn eigen regels na te leven en telefonisch gemaakte afspraken voor het bedrijf van geen enkele waarde.

Desired solution:

Ik verwacht dat VITENS zijn minachtende houding naar de klant snel bijstelt en het fatsoen heeft mij te berichten dat een en ander is geregeld en dan ook de daad bij het woord voegt.
Zo niet, dan wacht ik elke keer op de herinnering en betaal dan met de bijgevoegde acceptgiro iets wat voor VITENS alleen maar kosten met zicht mee brengt.