My complaint:

Onlangs heb ik een rode envelop ontvangen waarop stond “Belangrijke informatie over uw buurt”. Dat wekt de indruk dat die brief inderdaad belangrijk is. Hier zat een reclamefolder in van de Nationale Postcodeloterij.
Ik heb al meerdere malen (schriftelijk) aangegeven dat ik geen post, reclame of wat dan ook van hun wil ontvangen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. 21 minuten in de wacht gestaan zonder geholpen te worden of een indicatie gekregen hoe lang het nog ging duren. Opgehangen na deze 21 minuten.

Gewenste oplossing

Excuses en onmiddellijke verwijdering van mijn gegevens uit hun klantenbestand.