My complaint:

Ik wens geen reclame te ontvangen. Dat ik in het telefoonboek sta betekent niet dat ze mij aan mogen schrijven.

Desired solution:

Ik wil mijn gegevens verwijderd hebben (nogmaals), ze mogen mijn gegevens niet doorverkopen of binnen zusterondernemening o.i.d. gebruiken. En ik wil geen reclame meer ontvangen.