My complaint:

Zoals velen heb ik eens deelgenomen aan een enquête, wat krijgt men dan een pakket.. Wij hebben dit niet besteld?
Men moeder liet het gewoon liggen, maar ze kreeg dan brieven en ze had schrik om dreigementen te krijgen dus ze betaalde 13.33 ik was boos omdat ze dit deed, het bedrag is niet groot maar daar gaat het niet om, waarom betalen voor iets dat je niet bestelde? Nu hebben we een 2 de pakket gekregen, ik word er zot van.. Ze wou het terugsturen, iets van een 6 euro verzendingskosten, dit had ze ook beter niet gedaan..

Desired solution:

Dat ze stoppen met die pakketjes? Ik wil ze niet en heb ze ook nooit gevraagd! Eigenlijk zou ik mijn mama haar geld terug willen! Maar dit zal wel niet gebeuren.