My complaint:

Sinds september 2010 ontvang ik ongewenst Premium diensten. Deze kosten 1,26 euro per keer. Ik was me er niet van bewust dat ik deze dienst geactiveerd had en ik ben in de veronderstelling dat ik dit ook niet gedaan heb.
Na het raadplegen van de factuur ben ik er achter gekomen dat deze diensten van het nummer 36693 afkomstig zijn. De kosten die hiervoor bij mij afgeschreven zijn bedroegen in de maand september jl. 35,49 euro, in de drie opvolgende maanden 32,76 euro en in de afgelopen maand (dec tot jan) 30,24 euro. Volgens mijn berekeningen komt dit op een totaal neer van 164,01 euro.

Ik heb op het internet gezocht naar een manier om deze dienst af te melden. Dit is echter niet gelukt; het nummer 36693 heeft geen afmeldcode.

Zojuist heb ik mijn nummer laten blokkeren tegen externe diensten op de website www.smsdienstenfilter.nl, dus ik hoop dat de diensten hiermee gestopt zijn.

Gewenste oplossing

Restitutie van het bedrag (164,01 euro), dat mij op een malafide manier afgenomen is, onder de noemer van ‘premium diensten’.