My complaint:

Er worden smsjes opgestuurd van smsadvies.nl. Deze worden telkens verwijderd. Niet wetende dat door het verwijderen er kosten zijn verbonden. Ik wil deze smsjes niet. Hier heb ik niet om gevraagd.

Desired solution:

Ik wil dat alle kosten die ik gemaakt heb vergoed worden.
Met minder neem ik geen genoegen.