My complaint:

Onlangs heb ik een bericht ontvangen met een vervolgbestelling op het kennismakingspakket.
De afspraak was dat ik eenmalig een bedrag zou betalen voor dit pakket en voor andere bestellingen zouden ze mij mogen bellen. Nu is er zonder mijn toestemming kosten in rekening gebracht zonder mijn weten en of het even wil betalen.

Desired solution:

De oplossing is simpel, Annuleer de bestelling/Neem geen contact meer met mij op/Bevestiging dat de bestelling geannuleerd is dat er geen verdere zaken gedaan wordt met mij.