user-31978 on 13 December 2010 about Tele2 in category Internetproviders
Moeder van 84 wordt ongewild afgesloten door Tele2(monteur Kpn).Wordt na heel veel bellen 0900 nummer Tele 2 doorgeschakeld naar geleende mobiel van kleindochter. Moet daardoor prepay kaarten kopen. Nu worden de doorschakelkosten wel vergoed maar niet de 130 euro van de pre pay kaarten en verdere gemaakte kosten.
De werkelijk gemaakte kosten moeten vergoed worden.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Lucyajoan, Het spijt me te lezen dat je moeder ongewild is afgesloten. Ik ga voor jullie uitzoeken hoe dit zit. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. De klant krijgt een gepaste vergoeding i.v.m. de doorschakeling en de storing van de dienst.
