Offered solution:

Beste Alejandro33,

ik begrijp uit uw bericht dat er een bedrag van 9,95 Euro van uw rekening is geïncasseerd en u weet niet voor welke reden, en wilt dit graag teruggestort zien.

Graag wil ik u eerst informeren over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen. Uit uw gegevens blijkt dat u over een profiel beschikt op de Lexa website, wat gebruik maakt van een automatische verlenging van een maandelijks bedrag van 9,95 Euro. U bent bij betaling van uw 6 maanden membership akkoord gegaan met deze automatische verlenging en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd via de website. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Uit uw gegevens blijkt verder dat u per 25-07-2012 de automatische verlenging zelf heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 22-08-2012 zal eindigen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team