My complaint:

Ik ben 7 weken mijn telefoon kwijt geweest i.v.m kapotte scherm. Na 7 weken krijg ik mijn telefoon eindelijk terug. Die vent van proassist duwt mijn sim-kaartje in mijn telefoon. Mijn sim kaartje is lang geleden al afgebroken dus het was een kleine simkaart. Wat doet hij nou hij duwt mijn simkaart te ver in mijn telefoon met als resultaat dat de telefoon mijn simkaar niet pakt en dat ik mijn simkaart er niet meer uit krijg. Dus nu is mijn telefoon weer opgestuurd ben hem inmiddels al 1 week kwijt. Bel ik duurt nog minstens 2 weken (en dan noemen ze dit een spoed geval) Ik ben nu dus niet bereikbaar!!!!

Desired solution:

Dat mijn telefoon zo snel mogelijk terug komt, dat ik mijn 30 euro terug krijg die ik dus al heb betaald voor Eigen Risico.