My complaint:

Vandaag (24 februari 2012)heb ik geprobeerd om telefonisch in contact te komen met GGN. Na eerst een kwartier te hebben gewacht kreeg ik meisje aan de lijn die vond dat het het een onvriendelijk gesprek was. Aan haar chagrijnige stem te horen lag dat ook deels aan haar. Ik belde echter niet om bevriend te worden met de medewerkers van GGN maar om een betalingsregeling te treffen. Toen dit niet mogelijk was vroeg mevrouw of ze me nog verder moest helpen, toen ik hierop antwoordde dat dat niet mogelijk was heeft zei abrupt het gesprek beëindigd.

Desired solution:

Oprechte, persoonlijke excuses van mevrouw in kwestie.