My complaint:

Wij hebben een reis geboekt bij Corendon.com Daar aangekomen waren we niet helemaal tevreden en hebben we onze probleem bij de reisleidster Alida neergelegd. Na mijn verhaal te hebben gedaan, voelde ik mij totaal niet serieus genomen door haar. Ze lachte me uit, en beschuldigde ons dat we uit zijn op geld. Als oplossing kregen wij te horen van Alida, als er iets ontbreekt of stuk is in het appartement, dat we dat maar zelf moeten aanschaffen! Te zot voor woorden. En wel betalen voor borg, die niet eens op de website stond vermeld bij het boeken! Alida is totaal niet geschikt voor deze functie. Er ontbreekt haar aan klantvriendelijkheid en empatisch vermogen. Ze was heel onvriendelijk. Het kan niet zo zijn dat Corendon nooit iets doet met de klachten doet van Alida.

Desired solution:

Dat de reis niet helemaal naar wens was, kan ik mee leven. Maar dat Alida ons zo de grond in heeft geboord, dat is iets waar wij een vieze nasmaak aan hebben overgehouden. Deze dame is totaal niet geschikt voor deze functie. Corendon is helaas een klant kwijt dankzij deze dame in kwestie.