My complaint:

Ik klaag erover dat ik onheus bejegend ben. Tijdens het inrijden van de parkeergarage gaf het apparaat geen ticket af. Omdat ik te laat was voor een zakelijke bespreking ben ik naar mijn afspraak gegaan en heb ongeveer een uur later de helpdesk geconfronteerd met mijn probleem. Mij is te verstaan gegeven dat ik een “verloren kaart” moest aanschaffen voor 90 euro. Dit is buiten alle proporties.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en excuses van het bedrijf over de verkeerde benadering van het probleem. Ik heb zeker geen ticket gekregen en wens niet geconfronteerd te worden met het feit dat ik per definitie niet geloofd wordt.