My complaint:

De ijsklontjes in de cola waren verontreinigd (zie fotobijlage). We wilden uw medewerkers niet in verlegenheid brengen tijdens hun werkzaamheden aan de balie; daarom hebben wij uw personeel niet geconfronteerd met de verontreinigde cola.

Desired solution:

Wij gaan ervan uit dat u de hygiëne in deze vestiging zult aanpassen. Zodat toekomstige klanten niet meer geconfronteerd worden met haar in hun cola.

Met vriendelijke groet, F Laseur.