My complaint:
ik zou 9-9-11 aangesloten worden met tele2 internet tv en bellen. s`avonds gebeld met de klantenservice omdat ik nog geen tv internet of telefoon had. er werd mij gezegd dit kan wel 24 uur duren. tja das niet de afspraak ik betaal vanaf vandaag. volgende dag nog niets. mogelijk een storing in de telefoonlijn vd kpn. kan buiten zitten maar ook binnen. ik word binnen 3 werkdagen gebeld. zit dus zonder tv en internet en bellen de komende dagen. nu heb ik zelf maar t doosje van de hoofdaansluiting vd kpn opengeschroeft en deze zag er niet goed uit. lag los in het huisje. wilde dit doorgeven want ik kreeg bij tele2 al te horen als de man vd kpn heeft geconstateerd dat t niet buiten maar binnen t probleem is belt hij maar 1x en als u niet opneemt wordt t probleem door hem bij ons afgebeld. dus zit je maar weer te wachten hoe of wat. ik dacht ik bel vandaag maar naar tele2 om te vragen of de kpn meneer met mij alvast een vaste afspraak kan maken maar ik hang maar aan de telefoon maar er gebeurt niets en de tijd loopt lekker door. inmiddels ben ik €20.– armer aan t verbellen met tele2 en heb nog niets. wie gaat dit betalen?
Desired solution:
ik wil een oplossing voor de gemaakte onkosten van het bellen en het nog niet gebruik kunnen maken van mijn afgesloten abonnement bellen internet en tv! tevens moet ik wel nu al betalen terwijl ik nog niets heb. ook vind ik het erg slordig dat klanten niet door tele2 worden terug gebeld nadat de kpn meneer de boel heeft afgemeld nadat hij de klant telefonisch niet kan bereiken. ook ik kan wel eens in gesprek zijn. dan begint dus de hele procedure opnieuw en kan ik weer gaan bellen en afwachten wanneer hij opnieuw belt en of langskomt.
