My complaint:

Ik ben 19-11-2012 over gestapt van Essent naar een andere energie maatschappij.
De reden dat ik over ben gestapt is dat ik in de 20 jaar dat ik klant was bij Essent nog nooit en cadeau of korting heb gehad, terwijl je als nieuwe klant overladen wordt met cadeaus en kortingen.
Als ik het jaar daar op weer weg ga en vervolgens het jaar daar op weer terug kom bij Essent kan ik weer kortingen bedingen.
Voordat ik over ben gestapt naar een andere leverancier heb ik uit fatsoen contact opgenomen met Essent met de vraag of Essent mij een mooie aanbieding kon doen omdat, op dat moment mijn contract nog liep.
Reactie medewerker: Ik kan u geen aanbieding doen namens Essent, maar er werd mijn wel verteld dat mijn contracten nog liepen en ik die niet kan veranderen.
Waar op ik zij dat ik die wel degelijk kan opzeggen en wel tegen een boete, maar die heb ik al terug verdiend als ik overstap naar anderen leverancier.
Reactie medewerker: Sorry maar wij kunnen u geen bod doen.
Ik ben toen maar overgestapt naar een andere leverancier per 19-11-2012.
Nog geen dag na dat ik mijn aan heb gemeld bij de anderen leverancier, wordt ik al gebeld door Essent of ik niet terug wil komen als klant en wordt mij wel een aanbieding gedaan??????
Ik ben hier niet op ingegaan, daarna werd ik nog twee maal gebeld met een aanbod?????
Naar het boven genoemde voel ik mij als klant niet serieus genomen en arrogant behandeld, maar hier blijft het niet bij en volgt hieronder de rest van mijn verhaal.
Ongeveer 6 weken naar het opzeggen van het contract volgt de eind afrekening.
Tot mij verbazing klopt de eindstand van mijn elekrischetiet niet, er zit een verschil in van ca. 400kwh in mijn nadeel tevens staat mijn teller voor wat betreft terug leveren energie op nul terwijl ik ca. 200kwh heb terug geleverd.( 400+200= 600kwh* ca. 20cent =120 euro verschil in mijn nadeel)
Ik heb 29-12-2012 betreffende dit verschil contact opgenomen met Essent.
Reactie medewerker: De eind stand is berekend omdat u geen eindstanden heeft gemeld?
Ik heb aangegeven dat ik geen bericht heb gehad van Essent om de standen door te geven, deze heb ik wel netjes ontvangen van de nieuwe leverancier.
Ik heb de medewerker gemeld dat ik het vreemd vind dat ik de standen moet doorgeven terwijl ik een intelligente meters heb hangen die door de netwerkbeheerder worden uitgelezen, en deze standen worden dan doorgeven aan Essent.(waarom wordt er dan met standen gegoocheld terwijl de waardes bekend zijn tevens was bij Essent bekend dat ik energie terug leverde dus kan men onmogelijk mijn geschatte gebruik berreken.)
Reactie medewerker: Het verschil is volgens Essent te klein om er iets mee te doen, ik moet maar contact opnemen met mijn nieuwe leverancier om dit te verrekenen??????
Ik heb toen aangegeven dat ik dit een rare gang van zaken vindt omdat als ik bij een supermarkt een pak met suiker ga kopen, ga ik die niet in een anderen winkel betalen.
Reactie medewerker: in de energie wereld werkt het zo, dus ik kan niet voor doen?
Ik blijf het toch heel raar vinden dat waardes worden geschat terwijl iemand en intelligente meter heeft?????
En ik een product bij de ene leverancier af neemt en bij de anderen moet betalen?????

Ik zal het wel verkeerd zien maar mij ont gaat hier de logica.

Factuur 51079501506

Desired solution:

zie brief