My complaint:

Ik heb sinds april 2011 canaldigitaal incl.internet en bellen
ik heb met de klantenservice afgesproken dat ik ook eredivisie live en gratis bellen wilde ik zou op een bedrag van € 85 per maand uitkomen.
Echter is de realiteit anders ik heb vanaf april 2011 tot nu 23-09-2011 al ruim €715 betaald
men brengt elke maand belkosten in rekening varierend van €15 tot €17,50 en ik bel alleen regionaal geen 0900 of 06 nrs mijn vrouw belt alleen 2x per week met dr ouders de andere familie leden communiceren met ping van blackberry ik heb ook al facturen gekregen met belkosten van November 2011 December 2011 en Januari en Februari 2011 dit is onmogelijk ik heb gebeld met verschillende personen gesproken en ik kom er niet uit ik heb 3x een klacht gestuurd via mail hier hebben zij op gerageerd aldus de klanten service maar ik heb nooit een reactie ontvangen zij kunnen geen copie sturen geld zou terugbetaald zijn ik heb ongevraagd een derde decoder gekregen betaald retour gestuurd ook deze kostenheb ik betaald niet terug gekregen enz enz ik heb nog een contract voor 16 maanden als deze voorbij zijn ben ik weg het is ronduit schandalig hoe zij met klanten omgaan

Desired solution:

Juiste facturen met een specificatie