My complaint:

vorig jaar februarie na verhuizing veel factuurproblemen gehad, heb ook het incassobureau een grote onterechte rekening betaald.
nu krijg ik ongevraagd 2 dozen gestuurd die ik teruggestuurd heb.vervolgens is er een acceptgirokaart van mij kwijtgeraakt waardoor ik afgesloten werd.nu heb ik inmiddels betaald en is de acceptgiro weer boven water gekomen dus heb ik dubbel betaald nu beloofden ze dat ik dat terug zou krijgen maar ik ben nog steeds aan het vechten er klopt ook helemaal niets van de facturen pakketten die ik niet besteld heb en een herinnering van 25 euro hoe haal ik mijn recht?

Desired solution:

de 25 euro kwijtgescholden, mijn pakket weer als vanouds en het teveel betaalde bedrag terug.