Complaint: onjuiste/ geen postbezorging door sandd

user-34998 on 07 January 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Medewerkers van sandd hoeven kennelijk niet de post te bezorgen bij adressen in het buitengebied. Vele post wordt niet ontvangen,bij buren in de bus gedaan of verdwijnt gewoon. Als een medewerker van sandd wel verschijnt rijdt ze veelal met hoge snelheid over erven waar kinderen kunnen spelen en dieren aangereden kunnen worden. Dit is onacceptabel. Wanneer de medewerker er op aangesproken wordt, wordt in een antwoordt het grofste taalgebruik niet gemeden, tevens zeer onprofessioneel. Ernstig is dan ook dat het bedrijf sandd niet over dit soort misstanden te bereiken is. Geen en/of nalatige postbezorging kan ernstige gevolgen hebben en/of financiele schade berokkenen. Bovendien kunnen er zeer ernstige ongelukken plaatsvinden wanneer er niet rustig gereden wordt. Daarbij komt ook dat privicygegevens op straat verdwijnen, wat ook tot een behoorlijke schade kan leiden.Hoe kunnen dit soort praktijken/nalatigheden binnen Nederland? Dit moet snel opgelost worden voordat flinke schade blijkt en sandd hiervoor aansprakelijk wordt gesteld. Bovendien is de zaak al ernstig genoeg om melding te maken bij consumentenbond/radar

Gewenste oplossing

post ontvangen zoals dat behoort te gebeuren: zoals de juiste post in de juiste brievenbus,post niet laten verdwijnen,burgers niet uitkafferen,rustig rijden bij woonhuizen en erven, weten waar de niet aangekomen post gebleven is,melden als post niet bezorgd wenst te worden,vergoeding van schade doordat post niet aankomt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

15 years ago - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Sandd streeft een zo hoog mogelijke kwaliteit na en wij zijn continue bezig met het monitoren van de bezorgkwaliteit. Wij werken dan ook met een uitgebreid kwaliteitssysteem waarmee we in staat zijn incidenten snel en efficiënt uit te zetten en af te handelen. Wij zijn blij dat u de moeite heeft genomen melding te maken van dit incident en wij zullen hier zeer serieus mee omgaan. Wij betreuren het ten zeerste dat de poststukken niet bezorgd zijn. Het gedrag en de handelingen van de bezorger in kwestie is niet juist en wij zullen hem/haar hierop aanspreken om er voor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Nogmaals vriendelijk dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sales administratie

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw Kouprie ,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

All complaints of