My complaint:

Op mijn factuur wordt aangegeven dat ik gebruik heb gemaakt van Mobiele internet diensten. Bij de CS geven ze aan dat ik een betaling of abonnement via mobiel internet heb aangevraagd. Ik wist nog nieteens dat dat kon. Laat staan dat ik dit doe!

Echter is er nu al een aantal keer WEEKBEDRAGEN van +/- 4 euro afgeschreven.

Ik heb 1 medewerker gesproken en die heeft me uitgelegd dat ik via een website me kon afmelden. Zo gezegt, zo gedaan. Echter staan nu wel de rekeningen te popelen om betaald te worden.

T-Mobile gaf aan mij terugkoppeling te geven over wat ermee gaat gebeuren. Alleen hoor ik maar niks (na een maand nog niet dus).

Ik probeer nunet t-mobile te bellen, en na 26 minuten wachten verbrak de verbinding… Stoom komt uit mijn oren nu… Laat iets of iemand hier alsjeblieft wat aan doen…

Tevens had ik alle servicenummers (0900, 0909, 0906) laten blokkeren. Deze blokkade is er zonder toestemming vanaf gehaald waarna dus mijn broertje lekker heeft zitten bellen met mijn toestel… Tuurlijk, die kosten zijn gemaakt en het is mijn verantwoordelijkheid… Ik zal er ook gewoon voor betalen. Echter is het wel belachelijk dat die blokkade er zomaar vanaf wordt gehaald. Ik laat die er niet voor niets op zetten!

Owja nog iets. Heel leuk dat T-Mobile webcare via twitter. Echter vragen ze mijn mobiele nummer en vervolgens reageren ze niet meer…

Gewenste oplossing

Vergoeding van de gemaakte kosten, een excuus en wellicht een coulanceregeling.