My complaint:
Ik wordt niet geholpen om de juiste meterstand bij iedereen goed te krijgen. Het bleek dat ik bij de overstap een defecte meter had. Deze heeft Enexis direct vervangen. Alleen heeft mijn nieuwe leverancier (Oxxio) de juiste meterstand en mijn oude leverancier (Eneco) de onjuiste meterstand. Ik heb iedereen al gebeld om dit recht te trekken heb maar ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Iedereen zegt weer iets anders er is dus gewoon geen oplossing volgens de leveranciers. Alleen dat ik dus aan het eind van het jaar veel te veel heb betaalt dus geld terug krijg. Maar dit wil ik niet ik wil nu een correctie bij eneco. Ook worden dan de incasso kosten geschrapt volgens de medewerkers van eneco.
Desired solution:
Dat eneco mijn een nieuwe rekening stuurt met de juiste standen en dat ik de kosten van het incassoburo niet hoef te betalen.
Of ik stuur de rekening naar Oxxio dat die het verschil betalen maar ik wil niet de kosten van het incassoburo betalen. Omdat het niet mijn schuld is dat de meterstanden niet kloppen.
Ik hoop dat dit deze week nog opgelost kan worden.
